Aide

De l’aide avec l’application, vos données et votre compte.

Nous joindre

Écrivez à support@quotebird.app, ou envoyez-nous un message à partir de l’application : Settings → Send feedback(les menus de l’application sont en anglais). Écrire à partir de l’adresse courriel avec laquelle vous vous connectez nous aide à trouver votre compte. Nous répondons en français ou en anglais.

Exporter vos données

Dans l’application, ouvrez Settings → Export your data. Nous réunissons dans un seul fichier zip chaque soumission, facture et reçu que vous avez envoyés, tels que vos clients les ont reçus, les photos de chaque travail et de chaque client, ainsi que des feuilles de calcul de vos clients, de votre liste de prix, de vos documents et de vos paiements. Enregistrez-le dans Fichiers ou dans Drive, ou transmettez-le. Chaque exportation est conservée 7 jours.

Annuler votre abonnement

Les abonnements sont vendus par Apple et Google; c’est donc chez eux qu’on les annule : sur iPhone, dans Réglages → votre nom → Abonnements; sur Android, dans Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements. Annulez au moins 24 heures avant le renouvellement. La suppression de votre compte Quotebird ne l’annule pas.

Supprimer votre compte

Voici comment supprimer votre compte dans Quotebird: Estimate & Invoice, l’application de KARAY DIGITAL LTD, ainsi que les données qui s’y rattachent. Exportez d’abord vos données : une fois qu’elles sont supprimées, nous ne pouvons pas les récupérer.

1. Si vous êtes abonné, annulez d’abord l’abonnement dans l’App Store ou Google Play (voir ci-dessus). La suppression de votre compte ne l’annule pas.
2. Dans l’application, ouvrez Settings → Delete account, tapez DELETE et confirmez.

Vous ne pouvez pas ouvrir l’application? Écrivez à support@quotebird.app à partir de l’adresse avec laquelle vous vous connectez, avec l’objet « Supprimer mon compte ». Nous confirmerons qu’il s’agit bien de vous, supprimerons le compte et vous écrirons une fois la suppression faite.

Ce qui est supprimé

• Votre accès, immédiatement; le lien avec Se connecter avec Apple est révoqué.
• Dans l’heure : votre profil d’entreprise et votre logo, vos clients, votre liste de prix, vos soumissions, factures, reçus et leurs copies, vos photos et notes vocales, les signatures et acceptations, les registres de paiement, les ébauches par IA, les commentaires, les événements d’utilisation de l’application et les exportations de données.
• Les copies dans nos sauvegardes de la base de données sont écrasées dans les 30 jours.

Ce qui est conservé, et pourquoi

• Les rapports d’erreur, qui ne contiennent aucun renseignement personnel sur vous ou vos clients, pendant au plus 90 jours.
• Apple, Google, RevenueCat et Stripe conservent leurs propres registres de vos achats et de vos paiements selon leurs politiques, et votre compte Stripe demeure le vôtre.

La législation fiscale vous demande de conserver vos dossiers d’entreprise pendant quelques années. Exportez-les avant de supprimer votre compte.