Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 novembre 2026 · English version
La présente politique explique quels renseignements personnels Quotebird recueille, pourquoi, avec qui nous les communiquons et les choix qui s’offrent à vous. Quotebird est une dénomination commerciale de KARAY DIGITAL LTD, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 16931082, dont le siège social est situé à l’adresse suivante : Suite 10330, 5 Brayford Square, London E1 0SG, Royaume-Uni (« Quotebird », « nous »). Vous pouvez nous joindre à support@quotebird.app.
Si vous avez reçu une soumission ou une facture par l’entremise de Quotebird, ou si vous avez envoyé une demande à une entreprise par son lien Quotebird, la partie qui vous concerne est Clients des entreprises qui utilisent Quotebird.
En bref
- Nous ne vendons pas de renseignements personnels, n’en communiquons pas à des fins publicitaires et n’affichons pas de publicité.
- Les renseignements que vous conservez sur vos clients vous appartiennent. Nous les détenons pour vous et les utilisons uniquement pour exploiter Quotebird pour vous.
- Lorsque vous utilisez l’ébauche par IA, les photos et les notes de la soumission concernée sont transmises à notre fournisseur d’IA. Il ne s’en sert pas pour entraîner ses modèles.
- Lorsque vous posez une question à l’assistant d’aide de l’application, la question est transmise au même fournisseur d’IA, jamais vos dossiers.
- Vous pouvez tout exporter et supprimer votre compte à partir de l’application.
Qui est responsable de quoi
- Votre compte et votre entreprise. Nous décidons de l’utilisation de ces renseignements; nous en sommes donc le responsable du traitement.
- Les renseignements sur vos clients. Les clients, les travaux, les photos, les soumissions, les factures, les signatures et les paiements que vous conservez dans Quotebird sont vos dossiers. Vous décidez de ce que vous recueillez et pourquoi; vous en êtes donc le responsable du traitement et nous sommes votre sous-traitant : nous les traitons uniquement selon vos instructions, conformément à l’addenda sur le traitement des données de nos conditions. Quelques usages restreints nous sont propres; nous les énumérons plus bas.
Ce que nous recueillons à votre sujet
| Quoi | Exemples | Provenance |
|---|---|---|
| Compte | Adresse courriel, nom, identifiant de votre compte Apple ou Google, sessions de connexion (adresse IP et appareil) | Vous, ou Apple ou Google lorsque vous vous connectez |
| Profil de l’entreprise | Nom, adresse, téléphone et courriel de l’entreprise, numéros de taxes et de licences, logo, réglages des taxes et des paiements, instructions de paiement pour vos clients | Vous |
| Réponses de la configuration initiale | Votre métier, le nombre de personnes qui travaillent avec vous, la façon dont vous avez entendu parler de nous | Vous |
| Abonnement | Forfait, boutique, dates d’essai et de renouvellement, s’il est actif. Nous ne voyons jamais les renseignements de votre carte. | Apple ou Google, par l’entremise de RevenueCat |
| Paiements par carte | Si vous connectez Stripe : l’identifiant et l’état de votre compte Stripe, ainsi que le montant, les frais et les remboursements de chaque paiement. Stripe vérifie lui-même votre identité, selon ses propres conditions. | Stripe |
| Notifications de paiement | Si vous les activez : le jeton de notification de votre téléphone, conservé avec votre compte pour que nous puissions avertir ce téléphone lorsqu’un client paie | Votre téléphone, par l’entremise d’Expo |
| Utilisation de l’application | Des étapes nommées comme « configuration terminée », « forfaits consultés » ou « soumission envoyée », avec la plateforme et la version de l’application. Elles ne contiennent ni noms ni adresses de clients, ni photos, ni texte de documents. | L’application |
| Rapports d’erreur | Lorsque l’application ou nos serveurs rencontrent une erreur : l’erreur, l’endroit où elle s’est produite, le modèle de l’appareil, le système et la version de l’application. Nous en retirons les renseignements personnels avant de les conserver. | L’application et nos serveurs |
| Messages | Les commentaires que vous envoyez à partir de l’application, les questions que vous posez à l’assistant d’aide et les courriels au soutien | Vous |
Comment nous les utilisons, et sur quelle base juridique
Lorsque la législation du Royaume-Uni ou de l’Union européenne sur la protection des données s’applique, chaque utilisation doit reposer sur une base juridique :
| Pourquoi | Base juridique |
|---|---|
| Exploiter votre compte : connexion, synchronisation entre vos appareils, documents, envoi, page client, rappels, exportations | Contrat : c’est le service auquel vous vous êtes inscrit |
| Votre abonnement et les frais de plateforme sur les paiements par carte | Contrat |
| Codes de connexion et courriels au sujet de votre compte et de notre service | Contrat |
| Assurer la sécurité de Quotebird : limites de débit, prévention des abus, examen des problèmes | Notre intérêt légitime à offrir un service sûr et fonctionnel |
| Mesurer l’utilisation de l’application, afin de la corriger et de l’améliorer | Notre intérêt légitime à améliorer Quotebird. Nous n’utilisons que des décomptes, jamais les renseignements de vos clients. |
| Répondre aux commentaires et aux demandes de soutien | Notre intérêt légitime à vous aider, ou le contrat |
| Transmettre vos questions au fournisseur d’IA de l’assistant d’aide | Votre consentement, demandé avant votre première question; vous pouvez le retirer dans Settings |
| Conserver ces questions 30 jours pour améliorer les pages d’aide | Notre intérêt légitime à offrir une aide qui répond aux questions posées |
| Vous informer de l’arrivée des fonctions d’équipe, si vous l’avez demandé | Votre consentement, que vous pouvez retirer en tout temps |
| Tenir nos registres comptables et répondre aux demandes faites conformément à la loi | Obligation légale |
Nous n’envoyons pas de courriels de marketing, sauf si vous le demandez.
Ébauche par IA
Lorsque vous utilisez l’ébauche par IA pour une soumission, nous transmettons à notre fournisseur d’IA les photos, la note vocale et les notes que vous avez ajoutées à cette soumission, votre métier et votre pays, ainsi que les noms et les unités des articles de votre liste de prix, pour qu’il puisse proposer des lignes tirées de votre propre liste. Il renvoie des lignes, des quantités et des hypothèses suggérées; il ne fixe jamais de prix. Les notes vocales sont transcrites par le même fournisseur.
Notre fournisseur d’IA est aujourd’hui OpenAI. Il traite ces renseignements pour nous en vertu d’une entente de traitement des données, ne s’en sert pas pour entraîner ses modèles et les conserve au plus 30 jours afin de détecter les abus. Nous lui demandons de ne pas conserver ses réponses. Nous n’utilisons pas vos soumissions, vos photos ou vos notes pour tester ou ajuster nous-mêmes l’IA.
Vous choisissez d’utiliser ou non l’ébauche par IA, et vous pouvez faire des soumissions sans elle. Si vous l’utilisez, informez-en vos clients.
Avec le forfait Pro, votre lien de demande permet aux clients de vous envoyer des travaux avec des photos. Si vous utilisez l’ébauche par IA, la page du lien demande au client, dans une case décochée au départ, si ses photos et sa description peuvent être transmises à notre fournisseur d’IA pour une ébauche. Elles ne sont transmises que si le client coche la case.
Assistant d’aide
L’application comprend un assistant d’aide (Settings → Help; les écrans de l’application sont en anglais) qui répond aux questions sur l’utilisation de Quotebird. Lorsque vous lui posez une question, nous transmettons à notre fournisseur d’IA votre question, les questions et les réponses précédentes de la même conversation (jusqu’à trois de chacune) et les pages d’aide de Quotebird, à partir desquelles il répond. Il ne reçoit jamais vos soumissions, vos factures, vos clients ni vos autres dossiers, et il ne peut pas voir votre compte. N’inscrivez pas les renseignements de vos clients dans une question.
Ce fournisseur d’IA est aussi OpenAI, aux mêmes conditions que l’ébauche par IA : il ne se sert pas de vos questions pour entraîner ses modèles et les conserve au plus 30 jours afin de détecter les abus. Nous vous demandons votre accord avant l’envoi de votre première question, et vous pouvez désactiver l’assistant dans Settings. Nous conservons vos questions et les réponses avec votre compte pendant 30 jours, pour voir ce qui manque aux pages d’aide, puis nous les supprimons.
Avec qui nous les communiquons
Nous faisons appel à un petit nombre de fournisseurs de services (« sous-traitants ultérieurs ») pour exploiter Quotebird : l’hébergement en Allemagne, le stockage des fichiers, la livraison des courriels, les abonnements, les notifications sur votre téléphone et l’ébauche par IA. La liste complète, avec le rôle et le lieu de chacun, figure dans nos conditions. Ils ne peuvent utiliser les renseignements que pour nous fournir leur service.
Les notifications de paiement passent par Expo, qui les remet à Google (sur Android) ou à Apple (sur iPhone) pour qu’elles parviennent à votre téléphone. Une notification indique seulement le montant payé, jamais qui l’a payé ni pour quels travaux, et Expo n’en conserve pas le texte.
Certaines entreprises reçoivent des renseignements parce que vous avez choisi de les utiliser, selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité :
- Apple et Google vendent et gèrent votre abonnement, et s’occupent de la connexion avec Apple et de la connexion avec Google.
- Stripe traite les paiements par carte de vos clients vers votre propre compte Stripe, si vous en connectez un.
Nous pouvons aussi communiquer des renseignements si la loi l’exige, pour protéger des personnes ou notre service contre un préjudice, ou à l’acquéreur de notre entreprise, qui serait tenu de respecter les engagements de la présente politique.
Où ils sont traités
Nos serveurs sont en Allemagne, et les fichiers (photos, notes vocales, documents et logos) sont stockés dans la région de stockage d’Europe de l’Est de Cloudflare. Certains de nos fournisseurs sont aux États-Unis ou y traitent des renseignements. Lorsque des renseignements quittent le Royaume-Uni ou l’Union européenne, nous nous appuyons sur les décisions d’adéquation du Royaume-Uni et de l’Union européenne, sur l’extension britannique du cadre de protection des données UE–États-Unis lorsque le fournisseur est certifié, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne avec l’addenda du Royaume-Uni. Demandez-nous une copie de ces garanties.
Durée de conservation
- Les données de votre compte et de votre entreprise : tant que votre compte existe. Lorsque vous supprimez votre compte, nous les supprimons dans l’heure, et nos sauvegardes de la base de données les écrasent dans les 30 jours.
- Les exportations de données : 7 jours après leur création.
- Les questions posées à l’assistant d’aide : 30 jours.
- Le jeton de notification de votre téléphone : jusqu’à ce que vous désactiviez les notifications de paiement, que vous vous déconnectiez sur ce téléphone ou supprimiez votre compte, ou que le téléphone ne reçoive plus de notifications.
- Les rapports d’erreur : 90 jours.
- Les journaux de sécurité : le temps nécessaire pour examiner un problème, et au plus 30 jours.
- Les registres que la loi nous oblige à tenir, comme nos propres registres comptables : le temps exigé par la loi.
Vos documents sont vos dossiers d’entreprise, et la législation fiscale vous demande de les conserver pendant quelques années. Exportez-les avant de supprimer votre compte.
Vos droits
Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez nous demander une copie de vos renseignements, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur utilisation ou leur transmission dans un format portable, ou encore vous opposer à leur utilisation. Vous pouvez faire vous-même la plupart de ces démarches dans l’application : modifier votre profil, exporter vos données ou supprimer votre compte. Sinon, écrivez à support@quotebird.app. Nous répondons dans un délai d’un mois et pouvons vous demander de confirmer votre identité. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer en tout temps.
Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos renseignements, dites-le-nous d’abord et nous tenterons d’y remédier. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de l’autorité de protection des données dont vous relevez : au Royaume-Uni, l’Information Commission (ico.org.uk); en Irlande, la Data Protection Commission (dataprotection.ie); au Canada, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca) et, au Québec, la Commission d’accès à l’information (cai.gouv.qc.ca); en Australie, l’Office of the Australian Information Commissioner (oaic.gov.au); et en Nouvelle-Zélande, l’Office of the Privacy Commissioner (privacy.org.nz).
États-Unis. Nous ne vendons ni ne communiquons de renseignements personnels à des fins de publicité ciblée, et nous ne les utilisons pas pour établir votre profil. Vous pouvez nous demander l’accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression comme il est décrit ci-dessus, quel que soit l’État où vous vivez, et nous ne vous traiterons pas différemment pour l’avoir demandé.
Clients des entreprises qui utilisent Quotebird
Cette partie vous concerne si une entreprise (un plombier, un électricien, une entreprise d’entretien ménager, etc.) vous a envoyé une soumission, une facture ou un reçu au moyen de Quotebird, ou si vous avez envoyé une demande à une entreprise par son lien Quotebird.
L’entreprise est responsable de vos renseignements. C’est elle qui a décidé de recueillir vos coordonnées et les photos des travaux et de vous envoyer le document; elle en est donc le responsable du traitement. Adressez-vous d’abord à elle au sujet de vos renseignements : son nom, son courriel et son téléphone figurent sur le document. Sa propre politique de confidentialité est accessible à partir de la page du document, si elle en a ajouté une.
Ce que nous faisons pour l’entreprise. Nous conservons vos coordonnées, les photos et les notes des travaux ainsi que les documents, et nous créons et envoyons ces derniers pour le compte de l’entreprise. Nous affichons le document sur sa page et consignons le moment où il a été ouvert. Si vous acceptez ou signez, nous consignons votre nom, votre signature, l’heure, votre adresse IP et votre appareil comme trace de votre accord, ainsi que les avis qui vous ont été présentés. Si l’entreprise utilise l’ébauche par IA, les photos et les notes des travaux sont transmises à notre fournisseur d’IA pour suggérer les lignes de la soumission (voir Ébauche par IA). Nous faisons tout cela uniquement selon les instructions de l’entreprise. Si vous payez par carte, le paiement est versé à l’entreprise par l’entremise de Stripe, qui traite les renseignements de votre carte selon sa propre politique de confidentialité; nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet.
Si vous envoyez une demande par le lien d’une entreprise, nous lui transmettons votre nom, votre courriel ou votre téléphone, l’adresse des travaux, votre description et vos photos, sous forme d’ébauche de soumission dans son application. Nous retirons de vos photos le lieu et les détails de l’appareil photo. Vos photos et votre description ne sont transmises à notre fournisseur d’IA que si vous cochez la case qui permet à l’entreprise de préparer votre soumission avec l’IA.
Ce que nous faisons pour nous-mêmes. Quelques usages nous sont propres; pour ceux-ci, nous sommes le responsable du traitement :
- Sécurité. Nos serveurs et notre fournisseur de réseau, Cloudflare, voient votre adresse IP et votre navigateur lorsque vous ouvrez la page d’un document. Nous les utilisons pour protéger la page contre les abus et les conservons au plus 30 jours. Lorsque vous envoyez une demande par le lien d’une entreprise, nous conservons aussi une forme brouillée (une empreinte) de votre adresse IP pendant une journée, pour limiter le nombre de demandes qu’une même adresse peut envoyer. Base juridique : notre intérêt légitime à assurer la sécurité du service.
- Livraison des courriels. Si un courriel ne peut être livré à votre adresse ou si vous le signalez comme pourriel, notre fournisseur de courriel conserve l’adresse dans une liste afin qu’aucune entreprise n’y envoie de nouveau de courriel par l’entremise de Quotebird. Elle y reste jusqu’à ce que vous nous demandiez de la retirer. Base juridique : notre intérêt légitime à une livraison fiable des courriels.
Nous n’utilisons pas vos renseignements à des fins de marketing, ne les vendons pas et ne nous en servons pas pour entraîner l’IA.
Durée. L’entreprise décide de la durée de conservation de ses dossiers, et la législation fiscale l’oblige souvent à conserver les factures pendant plusieurs années. Lorsque l’entreprise supprime vos coordonnées ou son compte, nous les supprimons aussi, et nos sauvegardes les écrasent dans les 30 jours.
Vos droits. Vous avez les droits décrits sous Vos droits. Pour les renseignements que détient l’entreprise, adressez-vous à elle; si vous vous adressez à nous, nous lui transmettrons votre demande. Pour les journaux de sécurité et la liste d’adresses courriel mentionnée ci-dessus, écrivez-nous à support@quotebird.app. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de l’autorité de protection des données dont vous relevez.
Notre site Web
Le présent site Web n’utilise ni témoins (cookies), ni outils d’analyse, ni pistage, et ne charge rien à partir d’autres sites. Les serveurs de notre hébergeur consignent les requêtes, y compris les adresses IP, à des fins de sécurité.
Enfants
Quotebird s’adresse aux entreprises. Il n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des enfants pour exploiter des comptes.
Modifications de la présente politique
Si nous apportons une modification importante, nous vous en informons dans l’application ou par courriel avant son entrée en vigueur. La date en haut de la page indique la dernière modification.
Nous joindre
Écrivez-nous à support@quotebird.app ou par la poste à KARAY DIGITAL LTD, Suite 10330, 5 Brayford Square, London E1 0SG, Royaume-Uni. Nous répondons en français ou en anglais.